F A Q

1. Co to jest Bed and Breakfast (“B&B”)?
2. Co to jest “Kwatera Bed and Breakfast” („Kwatera B&B”)?
3. Co to jest Polskie Stowarzyszenie Bed and Breakfast?
4. Co to jest rejestracja i jak się rejestrować?
5. Co to jest logowanie i jak się logować?
6. Czym jest login i hasło i z czego się składają?
7. Co zrobić, gdy zapomniałem hasła i jak zmienić hasło?
8. Jak znaleźć nocleg w superspanie.pl i czym różni się wyszukiwanie proste od zaawansowanego? (działanie wyszukiwarki, czy uwzględnia polskie znaki i rozróżnia małe i duże litery)
9. Dlaczego nie pojawiły się żadne obiekty w wynikach wyszukiwania?
10. Jak dopisać/zgłosić obiekt do witryny?
11. Jak mogę zgłosić obiekt nie będąc podłączonym do sieci (w trybie off-line lub na papierze)?
12. Jak mogę zmienić (uaktualnić) dane obiektu lub później uzupełnić dane ?
13. Jak zamieścić reklamę w witrynie superspanie.pl?
14. Na czym polega rezerwacja „on- request” oraz jakie są jej etapy?

1.  Co to jest Bed and Breakfast (“B&B”)?

Zwrot „Bed and Breakfast” (czytaj: bed end brekfest) pochodzi z języka angielskiego i oznacza w dosłownym tłumaczeniu: „łóżko i śniadanie”. Zwrot ten jest na świecie tak samo rozpoznawalny jak słowo „hotel”. Bed and Breakfast jest rodzajem usługi hotelarskiej świadczonej w małych obiektach hotelowych, pensjonatach, kwaterach, pokojach gościnnych, która zapewnia klientowi nocleg często połączony ze śniadaniem, za przystępna cenę, w ciepłej rodzinnej atmosferze.
Oprócz „Bed and Breakfast” używane są również skróty: „Bed & Breakfast” (czytaj: bed end brekfest), „B and B” lub jeszcze prościej „B&B” (czytaj: bi end bi).

2.  Co to jest “Kwatera Bed and Breakfast” („Kwatera B&B”)?

Cechą charakterystyczną miejsc noclegowych typu B&B jest to, że są prowadzone przez rodziny, mają od kilku do kilkunastu pokoi i, co niezwykle istotne - każdy z obiektów ma swój właściwy klimat. Tursta może nie tylko zanocować w obiekcie ale i zjeść śniadanie.
System noclegów w kwaterach typu B&B jest rozwinięty na całym świecie, a w Europie przodują w tym zakresie Brytyjczycy, Irlandczycy oraz Skandynawowie. Noclegi typu B&B stanowią przeciwwagę dla drogich i anonimowych hoteli. Mają jeszcze tę zaletę, że są zlokalizowane także w miejscach, w których nie ma hoteli, i to zarówno na wsi jak i w miastach.

3.  Co to jest Polskie Stowarzyszenie Bed and Breakfast?

Polskie Stowarzyszenie Bed and Breakfast zostało zarejestrowane w październiku 2004 r. Tym samym Polska dołączyła do licznej rodziny krajów posiadających Stowarzyszenia tego typu i aktywnie rozwijających turystykę indywidualną w oparciu o obiekty, które nie mieszczą się w definicji słowa „hotel” jak: pensjonaty, kwatery, pokoje gościnne, kwatery agroturystyczne.
Celem Stowarzyszenia, obok promocji obiektów B&B w Polsce, jest również popularyzowanie wśród turystów indywidualnych zalet noclegów B&B. Poprzez wprowadzenie standardów świadczonych usług i kategoryzacji obiektów w oparciu o najlepsze wzorce angielskie i irlandzkie, Stowarzyszenie przyczynia się do zwiększenia wiarygodności polskich obiektów hotelarskich w oczach klientów lokalnych i zagranicznych a tym samym podnosi atrakcyjność turystyczną Polski.
Pomimo, że właścicieli kwater w Polsce są tysiące, najczęściej każdy z nich działa osobno lub w małych lokalnych zrzeszeniach. O ile pewna grupa kwaterodawców wiejskich jest już zrzeszona w różnych organizacjach agroturystycznych, o tyle kwaterodawcy miejscy byli dotychczas pozbawieni własnej reprezentacji. Polskie Stowarzyszenie Bed and Breakfast kieruje swoją ofertę do obiektów typu B&B zarówno w miastach jak i na wsi.
Pragniemy, aby znak B&B kojarzył się z dobrym, rozpoznawalnym standardem za przyzwoitą cenę.
Zalety B&B doceniają turyści, a przynależność obiektu B&B do Stowarzyszenia stanowi gwarancję wysokiego poziomu świadczonych usług.
Członkiem Stowarzyszenia może zostać każdy właściciel pensjonatu, pokoju gościnnego, kwatery, kwatery agroturystycznej, który pragnie pozyskać większą liczbę klientów, pozytywnie wyróżniać się na tle konkurencji, zwiększyć rozpoznawalność swojego obiektu, skorzystać z doświadczeń innych, który chce by żeby z jego opinią liczyły się władze samorządowe i turystyczne.
Zainteresowanych prosimy o kontakt e-mail: bnb@superspanie.pl lub tel:+48/58 664 70 50, fax: +48/58 668 33 14

4.  Co to jest rejestracja i jak się rejestrować?

Rejestracja w superspanie.pl umożliwia użytkownikowi dostęp do pełnej oferty
usług witryny. W przypadku kwaterodawców (partnerów) są to:

• Możliwość zamieszczania, edytowania i usuwania ofert reklamowych oraz danych obiektów na stronach witryny superspanie.pl
• Dostęp do formularzy zamieszczania reklam, linków, boksów i banerów
• Dostęp do pozostałych elementów oferty marketingowej witryny superspanie.pl
• Udział w promocjach i konkursach
• Otrzymywanie pocztą e-mail informacji o naszej aktualnej ofercie, nowych promocjach i specjalnych ofertach

Pełna oferta przeznaczona dla podróżnika (turysty) obejmuje:

• Możliwość rezerwacji noclegów i usług w obiektach zamieszczonych w bazie danych witryny
• Dostęp do stanu rezerwacji własnych
• Możliwość sporządzenia albumu utworzonego z obiektów znajdujących się w bazie danych witryny, zapamiętania go w systemie, wysłania do znajomych jak również wydrukowania
• Uczestnictwo w promocjach i konkursach
• Uprawnienia do zniżek i rabatów
• Otrzymywanie pocztą e-mail informacji o naszej aktualnej ofercie, nowych promocjach i specjalnych ofertach

Rejestracja nowego użytkownika polega na wpisaniu w odpowiednich polach imienia i nazwiska, loginu w formie adresu e-mail oraz hasła. Konieczne jest również zaznaczenie czy jest się Podróżnikiem (turystą), czy Partnerem (kwaterodwawcą, reklamodawcą). Osoba rejestrująca się musi akceptować warunki regulaminu witryny i może zaznaczyć ewentualne zainteresowanie otrzymywaniem biuletynu z serwisu superspanie.pl o nowościach, promocjach i okazjach w witrynie na podany adres e-mail.
Po uzupełnieniu pól, na podany w loginie adres e-mail zostanie przesłany link do strony potwierdzającej operację rejestracji. Po jego naciśnięciu proces rejestracji zostanie potwierdzony i zakończony.
Rejestracja w superspanie.pl jest całkowicie bezpłatna. 
Dane zamieszczane przez użytkownika w formularzu rejestracyjnym są poufne, będą wykorzystywane wyłącznie w ramach witryny superspanie.pl i nie będą udostępniane osobom trzecim.
W każdej chwili istnieje możliwość usunięcia swoich danych z naszej bazy poprzez wysłanie drogą e-mail prośby o usunięcie danych na adres: info@superspanie.pl w przypadku turysty i na adres partner@superspanie.pl w przypadku partnera.

5.  Co to jest logowanie i jak się logować?

Logowanie polega na wpisaniu przez użytkownika loginu w formie adresu e-mail podanego podczas rejestracji oraz hasła. Po zalogowaniu można korzystać ze wszystkich usług witryny bez konieczności ponownego logowania.
Jeżeli logowanie nie powiodło się, należy się upewnić, że:
- adres e-mail jest poprawny i kompletny, wpisany bez spacji (tzn. odstępów), polskich znaków oraz z kropką i @ we właściwym miejscu
- nie jest włączony klawisz Caps Lock,
- wpisane zostało poprawne hasło przynależne do danego adresu e-mail 

6.  Czym jest login i hasło i z czego się składają?

Login w witrynie superspanie.pl. jest jednocześnie nazwą użytkownika i jego adresem e-mail. Login jest potrzebny do procesu logowania, a więc identyfikacji użytkownika w systemie.
Hasło jest ciągiem dowolnych liter lub cyfr (nie mniej niż sześć znaków) używanym w celu zabezpieczenia konta użytkownika przed wglądem lub zmianami treści konta przez osoby niepowołane.

7.  Co zrobić, gdy zapomniałem hasła i jak zmienić hasło?

Zapomniane hasło można odzyskać przyciskając „zapomniałem hasła” pod oknem logowania w lewej kolumnie każdej strony serwisu. 
Po naciśnięciu wspomnianego linku w wyznaczonym miejscu należy wpisać adres e-mail, będący loginem użytkownika, do którego przypisane jest zapomniane hasło oraz przycisnąć „wyślij”.
Po tej czynności na podany adres e-mail zostanie przysłane nowe, wygenerowane przez system hasło, którym należy się posłużyć do wejścia w swój profil.
Do zmiany hasła na bardziej przyjazne służy przycisk „zmień hasło” mieszczący się w lewej kolumnie po załogowaniu. Zmiana hasła polega na dwukrotnym wprowadzeniu nowego hasła i naciśnięciu przycisku „zmień”.

8.  Jak znaleźć nocleg w superspanie.pl i czym różni się wyszukiwanie proste od zaawansowanego? (działanie wyszukiwarki, czy uwzględnia polskie znaki i rozróżnia małe i duże litery)

Aby znaleźć nocleg w witrynie superspanie.pl użytkownik ma do dyspozycji wyszukiwarkę podzieloną na opcje wyszukiwania wstępnego i zaawansowanego. Służy ona do przeszukiwania zasobów witryny według zadanych przez użytkownika kryteriów i składa się z okien edycji, rozwijanych menu oraz okien odhaczania danego kryterium.
Wyszukiwanie wstępne jest dostępne ze strony głównej witryny w „strefie podróżników”. Oprócz szukania według obecności na stronie obiektu danego słowa (zwrotu), wpisywanego w okno edycji, istnieje jeszcze możliwość zawężenia wyników według kryteriów województwa, miejscowości, typu obiektu oraz dostępu do sportu i rekreacji.
Wyszukiwanie w oknie edycji w ramach wyszukiwarki witryny superspanie.pl działa na zasadzie metody pełnotekstowej. Oznacza to, że po wpisaniu w okno edycji wyrazu, z którym skojarzone jest wyszukiwanie, odnalezione zostają wszystkie obiekty, w których treści wpisany jest ten wyraz bez względu na kontekst.
Jeżeli użytkownik chce jeszcze bardziej ograniczyć wyniki wyszukiwania ma do dyspozycji wyszukiwanie zaawansowane dostępne po naciśnięciu przycisku „zaawansowane” ze strony głównej witryny.
W ramach wyszukiwania zaawansowanego ma możliwość użycia, oprócz zawartych już w wyszykiwaniu wstępnym, następujących kryteriów wyszukiwania: obiekty znajdujące się w pobliżu następującej miejscowości, region geograficzny, położenie, typ obiektu Bed and Breakfast (B&B), kategoria obiektu Bed and Breakfast (B&B), cena, data przyjazdu i wyjazdu, obecność łazienki, charakter obiektu, przynależność właściciela do Polskiego Stowarzyszenia Bed and Breakfast, udogodnienia w obiekcie, oferowane okazje, polskie smaki: proponowane atrakcje kulinarne i rękodzieło oraz dostępne atrakcje turystyczne.
Po wybraniu odpowiednich opcji wyszukiwania należy nacisnąć przycisk „szukaj”. Obiekty będące rezultatem wyszukiwania pojawiają się w formie poziomych pasków grupowanych po dziesięć na jednej stronie. Z każdego z nich możliwy jest dostęp do szerszej informacji o obiekcie poprzez naciśnięcie przycisku „więcej informacji”.
Wyszukiwarka witryny sueprspanie.pl nie rozróżnia wielkich i małych liter a więc, wyniki wyszukiwania nie zależą od rozmiaru znaków wpisywanego wyrazu (wyrażenia), natomiast rozpoznaje polskie litery, a więc różne zestawy wyników otrzymuje się po wpisaniu tego samego słowa, z ogonkami lub bez.

9.  Dlaczego nie pojawiły się żadne obiekty w wynikach wyszukiwania?

Brak wyników wyszukiwania może mieć różne przyczyny. Do najczęstszych należą:
- błąd we wpisanym w okno edycji słowie (wyrażeniu)
- zbyt złożone wyrażenie
- błędnie dopasowane kryteria (np. jednoczesne wybranie województwa podkarpackiego i położenia nad morzem)

10.  Jak samodzielnie dopisać/zgłosić obiekt do witryny?

Aby zgłosić obiekt do witryny należy się zarejestrować,  a następnie zalogować. Z poziomu zalogowanego kwaterodawcy dostępny jest link „zgłoś obiekt”. Po jego naciśnięciu należy skorzystać z linku "zgłoś obiekt" i wypełnić formularz rejestracyjny obiektu.

Wysłanie wypełnionego formularza rejestracyjnego przez użytkownika oznacza:

• zgodę na przetwarzanie jego danych zawartych w formularzu, dla potrzeb promocji kwatery/firmy/obiektu, zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz.U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926 z późn. zm.)
• zapoznanie się z treścią i akceptację warunków Regulaminu serwisu www.superspanie.pl
• oświadczenie, że użytkownik posiada prawa niezbędne do zamieszczania i przetwarzania do celów promocyjnych fotografii oraz logo załączonych do formularza.
• prośbę o przesłanie Umowy

Można również zaznaczyć, że jest się zainteresowanym usługą rezerwacji poprzez witrynę www.superspanie.pl
Po podpisaniu z VERICO Umowy, wpłaceniu na konto VERICO pełnej kwoty oraz dostarczeniu wszystkich wymaganych informacji, prezentacja obiektu stanie się widoczna na www.superspanie.pl.

11.  Jak mogę zgłosić obiekt nie będąc podłączonym do sieci (w trybie off-line lub na papierze)?

Można skontaktować sie bezpośrednio z VERICO. Dane teleadresowe

12.  Jak mogę zmienić (uaktualnić) dane obiektu lub później uzupełnić dane ?

Kwaterodawca, który wprowadził dane swojego obiektu zawsze ma możliwość zmiany i uaktualnienia podanych informacji. Jest to możliwe po naciśnięciu przycisku „zmień dane obiektu” dostępnego z poziomu zalogowanego kwaterodawcy.
Jeżeli użytkownik w chwili wprowadzania obiektu nie dysponuje niektórymi danymi, może zostawić dane pola puste i wprowadzić informacje później. Warunkiem zarejestrowania przez system wszystkich wprowadzonych danych jest przejście wszystkich kroków rejestracji zakończone przyciśnięciem „zatwierdź”. Brakujące wpisy można wtedy dodać w każdej chwili.

13.  Jak zamieścić reklamę w witrynie superspanie.pl?

Aby zamieścić reklamę w witrynie należy się zarejestrować, a następnie zalogować. Z poziomu zalogowanego kwaterodawcy dostępny jest link „dodaj reklamę”. Po jego naciśnięciu użytkownik ma dostęp do okna wyboru reklamy. Z ofertą dostępnych reklam i ich cen można zapoznać się naciskając przycisk „reklama” w nagłówku witryny. Po wybraniu odpowiedniego rodzaju reklamy należy wypełnić formularz zamawiania reklamy.
Wysłanie wypełnionego formularza rejestracyjnego przez użytkownika oznacza:
zgodę na przetwarzanie jego danych zawartych w formularzu, zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz.U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926 z późn. zm.)
zapoznanie się z treścią i akceptację warunków Regulaminu serwisu www.superspanie.pl
oświadczenie, że użytkownik posiada prawa niezbędne do zamieszczania i przetwarzania do celów promocyjnych fotografii i grafik załączonych do formularza.
prośbę o przesłanie Umowy zlecenia usługi marketingowej w serwisie www.superspanie.pl 
Reklama zostanie wyemitowana zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie, po otrzymaniu przez VERICO należności za usługę.
Aby zamieścić reklamę można się również skontaktować z nami poprzez e-mail: partner@superspanie.pl, tel: +48/58 664 70 50 lub fax: +48/58 668 33 14.

14.  Na czym polega rezerwacja „on- request” oraz jakie są jej etapy?

Przed dokonaniem rezerwacji w obiekcie/miejscu noclegowym w witrynie www.superspanie.pl konieczne jest zapoznanie się z „Regulaminem witryny" i "Ogólnymi warunkami rezerwacji".
Po przeszukaniu zasobów witryny zgodnie z wybranymi kryteriami należy z zestawienia obiektów spełniających wybrane kryteria wybrać konkretny obiekt i przejrzeć jego opis szczegółowy. Jeżeli w obiekcie istnieje możliwość rezerwacji on request, umieszczony na jego stronie czerwony przycisk „Zapytanie rezerwacyjne” jest aktywny. Po jego naciśnięciu pojawi się formularz rezerwacyjny. Formularz należy wypełnić i po upewnieniu się w podsumowaniu, że dane zostały wprowadzone poprawnie, nacisnąć przycisk „Wyślij zapytanie”. Na ekranie wyświetli się informacja o numerze zapytania i terminie wysłania przez nas na adres e-mail odpowiedzi na zapytanie. W zależności od dostępności obiektu w danym terminie i na danych warunkach, wysyłamy odpowiedź, czy rezerwacja została przyjęta. Jeżeli tak, w tym samym e-mailu zamieszczamy informację o cenach i warunkach pobytu oraz warunkach płatności, z numerem konta. Jest to rezerwacja wstępna.
W wyznaczonym terminie należy dokonać wpłaty wymaganej kwoty przelewem na numer konta podany w e-mailu i przesyłać na numer faksu witryny dowód dokonania przelewu. Płatności dokonuje się zgodnie z „Regulaminem witryny" i "Ogólnymi warunkami rezerwacji".
Po otrzymaniu przez nas potwierdzenia dokonania wpłaty wysyłamy e-mailem potwierdzenie rezerwacji. Jest to rezerwacja potwierdzona.
W przypadku braku płatności lub braku potwierdzenia dokonania przelewu rezerwacja wstępna zostaje anulowana
W przypadku konieczności anulacji rezerwacji można to zrobić z poziomu zalogowanego podróżnika. Przy każdej dokonanej rezerwacji zamieszczony jest przycisk „Anulacja rezerwacji”, pod którym dostępny jest formularz rezygnacji z rezerwacji. Każda zmiana rezerwacji jest jednoznaczna z anulacją wcześniejszej. Tak więc aby zmienić warunki rezerwacji należy zmienianą rezerwację anulować i wypełnić formularz rezerwacji od nowa.
Może się zdarzyć, że kwaterodawca nie dysponuje dokładnie taką ofertą, jakiej oczekiwał turysta, ale ma do zaproponowania alternatywny nocleg. Jeżeli propozycja zostanie przyjęta, turysta musi o tym zawiadomić nas e-mailem.
Jeżeli kwaterodawca nie dysponuje interesującą turystę ofertą i nie przedstawi alternatywy, w wyznaczonym terminie wyślemy informację, że rezerwacja nie mogła zostać sfinalizowana z powodu np. braku miejsc w obiekcie.